A Política de Privacidade ("Política"), da PromptusMed, Ltd. ("PromptusMed") e suas subsidiárias (coletivamente, o "Grupo PromptusMed", "nós", "nos" ou "nosso"), que entra em vigor a partir de 4 de maio de 2021.
Esta Política detalha o nosso compromisso com a proteção da privacidade das pessoas que:
Para efeitos desta Política, o termo “Sites” refere-se coletivamente a www.promptusmed.com bem como a outros sites operados pelo Grupo PromptusMed e que estão vinculados a esta política. Esta Política descreve como o Grupo PromptusMed coleta, usa, compartilha e protege as informações pessoais que você fornece.Também descreve as suas escolhas em relação ao uso, acesso e correção das suas informações pessoais.
Para os fins desta Política, o termo “Assinante” significa uma pessoa ou entidade que tenha celebrado um Contrato de Serviços (definido abaixo) para o uso dos nossos Serviços.
Aplicações desta Política:
Nossos Sites podem conter links para outros sites. As práticas de informação e o conteúdo desses outros sites são regidos pelas declarações de privacidade desses sites. Recomendamos examinar as declarações de privacidade de quaisquer outros sites a fim de entender suas práticas de informação.
Com a exceção das Informações da Conta (como definido abaixo) e outras informações que coletamos em relação ao seu cadastro ou autenticação em nossos Serviços, esta Política não se aplica às nossas práticas de segurança e privacidade em relação aos dados eletrônicos, texto, mensagens, comunicações ou outros materiais enviados e armazenados dentro dos Serviços por você (“Dados do Serviço”). A segurança dos Dados do Serviço e as práticas de privacidade são detalhadas e governadas pelo respectivo Acordo de Assinatura, ou outros acordos aplicáveis entre você e qualquer membro do Grupo PromptusMed relacionado ao seu acesso e seu uso desses Serviços (coletivamente referidos como o “Acordo de Serviço”).
Os Assinantes dos nossos Serviços são os únicos responsáveis por estabelecer políticas e assegurar a conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis, bem como por todas e quaisquer políticas de privacidade, acordos ou outras obrigações relacionadas à coleta de informações pessoais sobre o uso dos nossos Serviços, por parte de indivíduos (também chamados de “titulares de dados”) com quem os nossos Assinantes interagem. Se você for um indivíduo usando os Serviços através de um Assinante, você será direcionado para entrar em contato com o Assinante para obter assistência sobre quaisquer solicitações ou perguntas relacionadas às suas informações pessoais.
Recolhemos informações sob a direção de nossos Assinantes e não temos relação direta com pessoas cujas informações pessoais processamos em conexão com o uso que nosso Assinante faz de nossos Serviços.O uso das informações coletadas através dos nossos Serviços será limitado ao propósito de fornecer o serviço para o qual os Assinantes contrataram um membro do Grupo PromptusMed. Se você for um indivíduo que interage com um Assinante usando os nossos Serviços (tal como um cliente ou usuário de um dos nossos Assinantes) e precisar de assistência ou quiser alterar as suas informações de contato, ou não desejar mais ser contatado por um dos nossos Assinantes que usa os nossos Serviços, entre diretamente em contato com o Assinante com o qual você interage.
Quando você registra uma conta para acessar ou utilizar um ou mais de nossos Serviços (uma "Conta"), pedimos e podemos coletar informações pessoais sobre você, tais como seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, e ID de mensagens instantâneas, bem como determinadas informações relacionadas, como o nome de sua empresa e do site. Também pedimos e coletamos informações pessoais tais como o endereço de e-mail e o nome ou sobrenome de qualquer indivíduo que você autorize para efetuar login e utilizar nossos Serviços em conexão com a sua Conta (um “Agente” ou “Usuário Final”, como definido no Acordo de Serviço).Baseamos o processamento de suas informações pessoais em nosso interesse legítimo de fornecer a você a funcionalidade necessária durante seu uso de nossos Serviço(s).
Mencionamos quaisquer informações descritas acima como “Informações da Conta” para os fins desta Política. Ao nos fornecer voluntariamente Informações da Conta, você declara que é o proprietário de tais informações pessoais ou que, de outra forma, tem o consentimento necessário para fornecê-las a nós.
Pedimos e podemos coletar suas informações pessoais quando você envia formulários eletrônicos em nossos Sites ou conforme você utiliza as funcionalidades interativas dos Sites, incluindo a participação em webinários, pesquisas, concursos, promoções, solicitação de suporte ao cliente ou outra forma de comunicação conosco. Processamos suas informações pessoais para executar o nosso contrato com você para o uso dos nossos sites e Serviço(s) e para cumprir nossas obrigações sob o Acordo de Serviço para você; onde não tivermos entrado no Acordo de Serviços com você, baseamos o processamento das suas informações pessoais no nosso legítimo interesse de operar e administrar os nossos sites e oferecer o conteúdo que você acessa e solicita.
Solicitamos e podemos coletar informações pessoais como o seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail quando você se inscrever ou participar de um evento patrocinado ou de outros eventos nos quais qualquer membro do Grupo PromptusMed participe a fim de facilitar a sua inscrição ou participação no evento, inclusive o envio de comunicações pertinentes a você.
Quando você ou seus Agentes baixam e usam nossos Serviços, coletamos automaticamente informações como o tipo de dispositivo que você usa, a versão do sistema operacional do dispositivo, a operadora de celular que facilita a conexão com o aplicativo móvel e o país de origem da conexão, para cumprir nossas obrigações de acordo com nosso Acordo de Assinatura com nossos Assinantes.
Nós e nossos parceiros autorizados podemos usar cookies e outras tecnologias de coleta de informações para uma variedade de fins.Essas tecnologias podem nos fornecer informações pessoais, informações sobre dispositivos e redes que você utiliza para acessar nossos Sites, bem como outras informações sobre suas interações em nossos Sites. Para obter informações detalhadas sobre a utilização dos cookies nos Sites e como gerenciar suas configurações de cookies, leia e revise a nossa Política de Cookies disponibilizada aqui.
Podemos utilizar web beacons, tags e scripts nos nossos Sites ou em e-mails e outras comunicações eletrônicas que enviamos a você. Isso nos ajuda a fornecer cookies, contar visitas feitas aos Sites, entender o uso e a eficácia de campanhas e determinar se um e-mail foi aberto e processado. Podemos receber relatórios baseados na utilização dessas tecnologias por prestadores de serviços terceirizados individualmente ou conjuntamente.
Coletamos informações de análises quando você usa os Sites para nos ajudar a melhorá-los, inclusive por meio do uso de cookies. Também podemos compartilhar dados agregados e/ou anonimizados sobre as suas ações nos nossos Sites com provedores de serviços terceirizados de serviços de análise. Também usamos um software móvel de analítica para nos permitir compreender melhor a funcionalidade das versões móveis dos nossos Serviços no seu dispositivo móvel. Esse software pode registrar informações como a frequência com que você utiliza o aplicativo, eventos que ocorrem no aplicativo, utilização agregada, dados de desempenho e de onde o aplicativo foi baixado. Não vinculamos as informações armazenadas no software de analítica a quaisquer informações pessoais identificáveis que você tenha enviado pelo aplicativo móvel.
Podemos utilizar as informações que coletamos sobre você (inclusive informações pessoais, na extensão aplicável) para executar nossas obrigações sob nosso Acordo de Serviços com você, e com base nos nossos interesses legítimos, inclusive para (a) fornecer, operar, manter, melhorar e promover os Sites e Serviços; (b) permitir que você acesse e utilize os Sites e Serviços; (c) processar e concluir transações, e enviar-lhe informações relacionadas, incluindo confirmações de compra e faturas; (d) enviar mensagens transacionais, incluindo respostas a seus comentários, perguntas e solicitações; fornecer atendimento e suporte ao cliente; enviar notificações técnicas, atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte e administrativas; (e) enviar comunicações promocionais, como informações sobre produtos e serviços, recursos, pesquisas, boletins informativos, ofertas, promoções, concursos e eventos; e fornecer outras notícias ou informações sobre nós e nossos parceiros. (Você pode optar por não receber mais nossas comunicações de marketing mandando uma mensagem de cancelamento de inscrição para marketing@promptusmed.com, fornecendo os nomes/endereços de e-mail que você gostaria que fossem removidos dos nossos bancos de dados de marketing e adicionados à nossa lista ‘Não entrar em contato’, ou seguindo as instruções de cancelamento de inscrição incluídas em nossas comunicações de marketing; (f) processar e oferecer participação em concursos; (g) monitorar e analisar tendências, utilização e atividades em conexão com os Sites e Serviços, bem como para fins de marketing ou de publicidade; (h) investigar e prevenir transações fraudulentas, acesso não autorizado a Sites e Serviços, e outras atividades ilegais; (i) personalizar os Sites e Serviços, incluindo através do fornecimento de funcionalidades que correspondam aos seus interesses e preferências; e (j) para outros fins para os quais obtivermos o seu consentimento.
Se você for um visitante proveniente do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), a base legal para coletar e usar as informações pessoais descritas acima dependerá das informações pessoais em questão e do contexto específico em que as coletamos.
No entanto, normalmente coletaremos as suas informações pessoais somente quando precisarmos delas para cumprir um contrato (por exemplo, para prestar os nossos Serviços), quando o processamento for do nosso interesse legítimo e não desconsiderar os seus interesses, direitos e liberdades fundamentais de proteção de dados, ou quando tivermos o seu consentimento. Em alguns casos também podemos ter a obrigação legal de coletar informações pessoais suas.
Se pedirmos que você forneça informações pessoais para cumprir com um requisito legal ou para realizar um contrato com você, nós deixaremos isso claro no momento relevante e avisaremos se o fornecimento de suas informações pessoais é obrigatório ou não (assim como as possíveis consequências se você não fornecer suas informações pessoais).
Da mesma forma, se coletarmos e usarmos suas informações pessoais com base em nossos interesses legítimos (ou de terceiros), deixaremos claro para você, no momento devido, o porquê do uso de suas informações pessoais. Caso processemos informações pessoais com o seu consentimento, você poderá retirá-lo a qualquer momento.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre a base legal para coletarmos e usarmos as suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os dados de contato informados na seção “Contato” abaixo.
Compartilhamos informações, incluindo informações pessoais, com os nossos prestadores de serviços terceirizados, que usamos para fornecer hospedagem e manutenção de nossos Sites, desenvolvimento de aplicativos, backup, armazenamento, processamento de pagamentos, análises e outros serviços. Esses prestadores de serviços terceirizados podem ter acesso ou processar as suas informações pessoais com a finalidade de nos prestar tais serviços. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços terceirizados usem as informações pessoais que compartilhamos para fins de marketing ou para qualquer outra finalidade que não esteja relacionada aos serviços prestados por eles.
Também podemos compartilhar informações agregadas e/ou anonimizadas em relação ao seu uso dos Serviços com terceiros, para propósitos de pesquisa ou marketing, com base em nosso interesse legítimo de desenvolver e promover Serviço(s).Contudo, nunca identificaríamos você, seus Agentes ou Usuários Finais como a fonte das informações.
Podemos coletar, e podemos contratar provedores de análises terceirizados para coletar, métricas e informações relativas ao seu uso do Serviço,incluindo avaliar como os Agentes e Usuários Finais usam o Serviço (“Dados de Uso”), para desenvolver novos recursos, melhorar as funcionalidades existentes ou informar estratégias de vendas e marketing, baseado no nosso legítimo interesse de melhorar os Serviços. Quando processamos os Dados de Uso, quaisquer informações pessoais devem ser anonimizadas. Nenhum provedor de análise terceirizado poderá compartilhar ou de outra forma divulgar os Dados de Uso, embora possamos disponibilizar publicamente os Dados de Uso de tempos em tempos.
Em certas situações, talvez tenhamos que revelar informações pessoais em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para cumprir requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei. Poderemos divulgar informações pessoais para responder a intimações, ordens judiciais ou processos legais, bem como para estabelecer e exercer os nossos direitos legais ou nos defender de ações judiciais. Também poderemos compartilhar tais informações se acreditarmos que sejam necessárias para investigar, evitar ou agir com relação a atividades ilegais, suspeitas de fraude, situações envolvendo possíveis ameaças à segurança física de qualquer pessoa, violações do nosso Contrato de Serviços ou de outra maneira exigida por lei.
Poderemos compartilhar informações, incluindo informações pessoais, com qualquer membro do Grupo PromptusMed, e eles usarão essas informações apenas para os fins já descritos nesta Política.
Poderemos compartilhar informações, inclusive informações pessoais, com nossos parceiros de canais exclusivamente com o propósito de capacitá-los a notificar você sobre os nossos Serviços. A PromptusMed exige que os parceiros de canais proporcionem uma opção de exclusão nas comunicações deles com você. Por meio da exclusão, você deixará de receber comunicações futuras dos nossos parceiros de canais.
Também poderemos compartilhar informações pessoais com terceiros se tivermos o seu consentimento para isso.
Se for Assinante dos nossos Serviços, você concorda em ser responsável por notificar os seus clientes, que usem os nossos Serviços, sobre como o Grupo PromptusMed pode usar as informações pessoais dos seus clientes conforme descrito nesta Política e obter o consentimento prévio dos seus clientes para divulgar as informações pessoais deles para nós.
A PromptusMed é tanto “empresa” quanto “prestadora de serviços” de acordo com a LGPD e GDPR. A política suplementar de privacidade a seguir se aplica a informações que coletarmos na qualidade de empresa - quando interagirmos diretamente com você.
Quanto atuamos como prestador de serviços (por exemplo: prestando os nossos serviços a outra empresa com a qual você interage), seguimos as instruções da empresa que nos contratou com respeito a como processamos as suas informações pessoais. Se desejar mais informações quanto a como as suas informações pessoais são processadas por empresas que nos contratam como prestador de serviços, entre em contato diretamente com essas empresas.
Podemos coletar as seguintes categorias de informações:
Para cada categoria de informações, coletamos as informações de diversas fontes, inclusive diretamente de você, dos seus dispositivos, dos seus perfis nas redes sociais e/ou de terceiros provedores. Coletamos as informações para prestar serviços a você, proteger os nossos clientes e a nós mesmos (inclusive os serviços) e melhorar os serviços. Não compartilhamos informações pessoais com Terceiros, no sentido em que o termo está definido de acordo com a LGPD ou GDPR.
Nossos Serviços são destinados a serem usados por organizações públicas ou privadas. Quando nossos Serviços forem disponibilizados para você por meio de um dos nossos Assinantes, essa empresa se torna a controladora de dados das suas informações pessoais. Perguntas e solicitações relativas a privacidade de dados devem ser inicialmente enviadas ao Assinante da PromptusMed na qualidade de controlador dos seus dados. A PromptusMed não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou segurança dos nossos Assinantes, as quais podem ser diferentes desta Política.
Quando a PromptusMed for a controladora de dados de informações pessoais (por exemplo, informações pessoais relacionadas a Visitantes do Site, Participantes e pessoas que se registrem para usar os nossos Serviços), reteremos as informações pessoais que coletarmos sempre que houver necessidade comercial legítima para tanto (por exemplo, para prestar os nossos Serviços, possibilitar a sua participação em um evento e cumprir as exigências legais, fiscais ou contábeis aplicáveis).
Quando não tivermos necessidade comercial legítima de processar as suas informações pessoais, estas serão excluídas ou agregadas ou, se isso não for possível (por exemplo, porque as suas informações pessoais foram armazenadas em arquivos de backup), armazenaremos com segurança as suas informações pessoais e as manteremos isoladas de qualquer processamento adicional até que a exclusão seja possível.
Se as suas informações pessoais forem processadas nos Dados de Serviços de um Assinante, processaremos as informações pessoais pelo tempo que nos for instruído a fazê-lo pelo próprio Assinante, que seja o controlador de dados dos seus Dados de Serviços.
Você tem algumas opções disponíveis no que se refere às suas informações pessoais. Consta abaixo um resumo dessas opções, como exercê-las e as limitações existentes.
Qualquer pessoa que procure exercer os seus direitos de proteção de dados com relação a informações pessoais armazenadas ou processadas em nome de um de nossos Assinantes, nos Dados de Serviços do Assinante (inclusive buscar acesso, corrigir, alterar, excluir, portar ou restringir o processamento de tais informações pessoais) deverá direcionar a consulta ao nosso Assinante (o controlador de dados). Após o recebimento de uma solicitação de um de nossos Assinantes para a exclusão das informações pessoais, responderemos à solicitação dentro de 30 (trinta) dias. Reteremos as informações pessoais que processarmos e armazenarmos em nome dos nossos Assinantes pelo tempo necessário para prestar os Serviços aos mesmos Assinantes.
Os nossos Serviços possibilitam que Assinantes e Usuários Finais acessem, atualizem e excluam determinadas informações pessoais do Serviço. Por exemplo, você pode acessar o seu perfil de Assinante ou Usuário Final e atualizar as suas informações pessoais. Em casos nos quais atuamos como controlador de dados das suas informações pessoais, mediante solicitação, informaremos a você se estivermos retendo suas informações pessoais. Responderemos a essas solicitações em prazo razoável. No entanto, observe que poderemos ter de reter certas informações para fins de manutenção de registros, concluir transações ou cumprir nossas obrigações legais.
Caso não queira mais usar os Serviços, o Assinante da PromptusMed poderá desativar a sua conta de Usuário Final. Primeiro, solicite perante o Assinante da PromptusMed. Se você for Assinante da PromptusMed e não conseguir desativar uma conta de Usuário Final por meio das suas configurações de administrador, envie um e-mail para support@promptusmed.com. Lembre-se de que a desativação da conta não elimina as suas informações. As informações permanecerão visíveis para outros usuários do Serviço com base em sua participação anterior nos Serviços.
Alguns Dados de Serviços sao anonimizados e usados por membros do Grupo PromptusMed e seus parceiros, com o propósito de pesquisa ou desenvolvimento de Serviços. Para mais infromações de como os Dados do Serviço anonimizados sao usados referimos ao respectivo Acordo do Serviço.
Você poderá solicitar que as suas informações pessoais não sejam mais acessadas, armazenadas, usadas e processadas de qualquer outra forma se acreditar que um Assinante da PromptusMed ou a PromptusMed não têm os direitos apropriados de fazê-lo. Por exemplo, se acreditar que uma conta de Serviços foi criada sem a sua permissão ou se você não for mais um usuário ativo, é possível solicitar a exclusão da sua conta conforme previsto nesta Política. Sempre que nos der consentimento para usar as suas informações pessoais para um propósito limitado, você poderá entrar em contato conosco para retirar tal consentimento. Você também pode cancelar o uso das suas informações pessoais para fins de marketing entrando em contato conosco, conforme descrito abaixo. Ao fazer essas solicitações, poderemos precisar de tempo para analisar e atender à sua solicitação. Observe que um usuário final de um Assinante da PromptusMed deve primeiro entrar em contato com o Assinante da PromptusMed e apresentar a solicitação para interromper o acesso, armazenamento e uso de informações pessoais. Se houver atraso ou dúvida quanto ao nosso direito de continuar a usar as suas informações pessoais, restringiremos todo uso posterior das suas informações pessoais até que a solicitação seja atendida ou o litígio seja resolvido, contanto que o Assinante da PromptusMed não faça objeções (quando for aplicável).
Você poderá ter certos direitos com respeito às suas informações pessoais, inclusive:
Se desejar exercer quaisquer outros direitos de proteção de dados que estejam disponíveis sob as leis locais de proteção de dados (como o direito de portabilidade de dados ou de restrição de dados), envie a sua solicitação para privacy@promptusmed.com e atenderemos ao seu pedido de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
Seja o mais específico possível com relação às informações pessoais que deseja acessar. Assim que recebermos a sua solicitação, nós a examinaremos, determinaremos se podemos confirmar a sua identidade e processaremos devidamente a solicitação. Informaremos se precisarmos de informações adicionais para confirmar a sua identidade. Responderemos à solicitação dentro de 45 dias a partir do recebimento ou notificaremos você se precisarmos de mais tempo.
Se preferir, você pode nomear um representante autorizado para fazer uma solicitação em seu nome.
Você tem o direito de reclamar com a autoridade local de proteção de dados se não estiver satisfeito com as nossas práticas de proteção de dados. Os dados de contato das autoridades de proteção de dados no Espaço Econômico Europeu estão disponíveis aqui.
Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 16 anos. Se você tiver menos de 16 anos, não envie nenhuma informação pessoal por meio dos nossos Sites ou Serviços. Recomendamos que os pais e responsáveis legais monitorem o uso da Internet dos filhos e ajudem a aplicar esta política, instruindo os filhos a nunca fornecer informações pessoais por meio dos Sites ou Serviços sem a permissão deles. Se você tiver motivos para acreditar que uma criança com menos de 16 anos nos forneceu informações pessoais por meio dos Sites ou Serviços, entre em contato conosco em privacy@promptusmed.com e faremos todos os esforços comercialmente razoáveis para excluir essas informações.
Podemos atribuir ou transferir esta Política, bem como a sua conta, informações e dados relacionados, inclusive informações pessoais, para qualquer pessoa ou entidade que adquira todos ou substancialmente todos os nossos negócios, estoques ou ativos, ou para qualquer pessoa ou entidade com os quais nos unirmos. Nesses casos, informaremos a tal pessoa ou entidade os requisitos para lidar com as suas informações pessoais de acordo com esta Política.
As informações pessoais coletadas, armazenadas, utilizadas e/ou processadas pelo Grupo PromptusMed, conforme descrito nesta Política, são recolhidas, armazenadas, usadas e/ou processadas de acordo com a Lei Brasileira nº 13.709/2018, conforme alterada (LGPD).Aqueles indivíduos que utilizam ou acessam nossos Site ou Serviços concordam expressamente com a coleta, o uso, o armazenamento e o processamento de suas informações pessoais por nós para os fins descritos nesta Política.
Não vendemos informações pessoais de qualquer pessoa, nem informações pessoais de menores de 16 anos de idade.
Esta Política pode ser atualizada ocasionalmente para refletir as mudanças nos requisitos legais, regulatórios ou operacionais. Recomendamos que examine esta página periodicamente para saber as informações mais recentes sobre práticas de privacidade.
Se houver alguma alteração relevante nesta Política, você será notificado por meio da publicação de um aviso visível nos Sites antes da alteração entrar em vigor.
Caso não aceite nenhuma alteração feita a esta Política, interrompa o uso dos Sites e Serviços.
Caso tenha dúvidas ou reclamações sobre esta Política ou sobre as práticas de privacidade do Grupo PromptusMed, entre em contato conosco por e-mail em privacy@promptusmed.com.
Traduções desta Política para idiomas diferentes do inglês são fornecidas apenas para sua conveniência. No caso de qualquer ambiguidade ou conflito entre as traduções, a versão em inglês é a confiável e prevalecerá.
Código de conduta
